في ألمانيا أمر بسيط على الطرد يجعلك تدفع لـDHL تكلفة شحن 26 يورو بدلاً من 4 يورو
– في ألمانيا أمر بسيط على الطرد يجعلك تدفع لـDHL تكلفة شحن 26 يورو بدلاً من 4 يورو
يعتبر هذا الحادث بمثابة قصة تحذيرية لجميع عملاء DHL
تحدث أحد العملاء مؤخرًا عن حادثة غريبة على صفحة DHL على Facebook حيث أراد العميل إرسال طرد وقام بوزن الطرد الخاص به وحساب الأبعاد والوزن وحسب الوزن والأبعاد فالرسوم تكلفة 4.39 يورو للشحن.
أخذ العميل طرده إلى أقرب فرع DHL لكنهم طلبوا 26.90 يورو منه
كان السبب هو: “نظرًا لأنني علقت الكثير من الشريط اللاصق على ملصق إيصال / مستلم فقد تم تصنيف الحزمة على أنها بضائع عامة”.
لم تكن مزحة من DHL حيث أوضحت الشركة مرة أخرى للعميل صراحةً: “تعتبر الشحنة ضخمة إذا تعذر معالجتها آليًا يعني وجود الكثير من الشريط فإن الآلات لا يمكنها قراءة البيانات لأن إشعاع الماسح الضوئي ينعكس “.
رسالة DHL إلى جميع العملاء: “يجب عدم لصق رموز المسح وبيانات العنوان”.
المصدر : صحيفة ديرفستن الألمانية
